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Entenda como funciona a assistência técnica para adegas

Publicado por Rafaela Vidigal em 13/out/2016 12:20:00

Entenda como funciona a assistência técnica para adegas

Os amantes de vinhos precsam ter consigo uma boa adega climatizada, não só para armazenar as garrafas, mas para poder desfrutar de toda a qualidade que estas possuem, no momento em que desejar!

A assistência técnica é fator fundamental para o enófilo que quer manter sua adega protegida.

Portanto, conheça as principais dúvidas e respostas sobre assistência técnica para adegas de vinhos.

Quais problemas podem ocorrer?

QUAIS PROBLEMAS PODEM OCORRER?

Alguns problemas podem ocorrer com sua adega, entre eles estão:

  • Adega não liga.
  • Vedação da porta não funciona.
  • Temperatura elevada.
  • A adega não está resfriando.
  • A adega está oscilando demais de temperatura.
  • A adega está fazendo ruídos ou apresentando estalos.
  • A adega está fazendo barulho crepitante.
  • Pode também apresentar problema na porta.
  • No termostato externo.
  • No termostato interno.
  • Nas gavetas corrediças.
  • No compressor.
  • Na bandeja evaporadora.
  • No interruptor da lâmpada.
  • Etc.

O que deve ser feito se der algum problema antes do técnico chegar?

Primeiro, você jamais deve dar uma de super-herói, achando que pode resolver o problema sozinho, pois você provavelmente a danificará ainda mais.

Mas, se certificar de algumas situações, pode mostrar que foi apenas um erro humano e não de um mau funcionamento da adega, por isso é sempre bom se certificar se o problema persiste.O QUE DEVE SER FEITO SE DER ALGUM PROBLEMA ANTES DO TÉCNICO CHEGAR?

Portanto, é sempre importante fazer algumas simples verificações:

  • Se o plugue da tomada está conectado a energia.
  • Se há energia em casa.
  • Se o disjuntor não desarmou.
  • Se o equipamento tem a voltagem correta de sua região.
  • Se a temperatura está devidamente ajustada.
  • Se a adega está instalada adequadamente.
  • Se o condensador não está obstruído com camadas de poeira.
  • Em caso de ruídos, verifique se a adega está bem nivelada no local de apoio.

Mas se o problema continua, o recomendado mesmo é manter a porta da adega climatizada fechada, e ligar para assistência, informando o problema em questão. Dessa forma, a temperatura interna não se dissipará com grande velocidade, dando maior tempo para que a providência chegue a tempo.

Como funciona a assistência técnica?

COMO FUNCIONA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA?A assistência técnica da Art des Caves conta com uma equipe interna muito bem treinada, estando pronta para atender o cliente em curto espaço de tempo.

Também é disponibilizado, um canal direto por meio do site. Havendo da mesma forma, uma atuação que cobre todo território nacional em prazo máximo de 48 horas úteis nas capitais, para que assim o produto seja reparado com otimização e qualidade.

Os produtos da linha Art des Caves possuem um controle rigoroso, havendo assim um departamento específico para os suprimentos que precisam ser substituídos pela assistência. Mesmo com relação nas linhas mais antigas.

Garantia

GARANTIAPara as climatizações de ambientes, as adegas especiais, bem como os coolers, adegas de madeira e frigobares possuem 1 ano de garantia, já as adegas de metal de linha têm a garantia de 3 anos.

Os produtos Art des Caves são fornecidos com duas etiquetas de identificação, uma localizada na parte traseira do produto e outra colada no manual. Nelas constam o código de garantia e o telefone da empresa. Tenha em mãos o código de garantia, localizado em baixo do código de barras da etiqueta. Para facilitar ainda mais o atendimento, tenha também em mãos o número do CPF/CNPJ ou a nota fiscal.

A assistência técnica da Art Des Caves dá suporte a:

  • Linha de metal BASIQUE 25/40/90/200
  • Linha SOPHISTIQUÉ 40/70
  • Linha AVANTE-GARDE 14/25/40/90/200
  • Linha DOUBLE/ TRIADE
  • SOMMELIER 140/150/230
  • Linha PETIT 14/ 48
  • Frigobar 80 litros.
  • Cooler linha madeira: PETIT; SUPREME; CHARMANT; PRESTIGE; ÉLÉGANCE; DIVINE E EXUBERANT

A Art des Caves é a empresa mais comprometida que existe no segmento de adegas climatizadas e por isso sempre está a prestar atendimento recorde e com alta qualidade, satisfazendo o cliente e deixando-o tranquilo com sua coleção de vinhos.

Por isso, na hora de escolher por uma adega de vinhos climatizada, pense naquela que possui referência no mercado e que está realmente comprometida com o consumidor.

Dúvidas? Entre em contato, (11) 5525-2400 e ficaremos felizes em responder!

Entre na Loja Online Art des Caves

Categorias: Adegas

Escrito por Rafaela Vidigal

Rafaela Vidigal, formada em administração, integra há 9 anos a equipe da Art des Caves. Atualmente vem descobrindo os encantos do marketing. Adora cantar no carro ­(mesmo cantando muito mal), ama comer, beber bons vinhos e dar boas risadas. Acredita que toda garrafa vazia está cheia de boas histórias!


Tabela Comparativa de Adegas Art des Caves

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